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集客にSNSを利用するなら覚えておきたい!アンバサダーマーケティングとインフルエンサーマーケティング

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集客にSNSを利用するなら覚えておきたい!アンバサダーマーケティングとインフルエンサーマーケティング

集客をおこなう上で気をつけたいこととして、お客さまは基本的に広告というものに見慣れています。とある企業がおこなったアイトラッキングテストでは、多くのユーザーが見事に広告を避けた視線の動きをしているというデータも出ています。

こうしたことから、広告を利用してお客さまを獲得しようとすると、いかにお客さまの興味を引くか、お客さまの興味関心にあわせた広告を制作するかをかなりの時間をかけて検討する必要性が出てきます。しかし、「口コミ」の力を借りることで、話は大きく変わってきます。

特に、身近な人の口コミや、影響力がある人の口コミであれば、お客さまの購入へのモチベーションは非常に高くなりやすいのです。これを利用したマーケティング手法がアンバサダーマーケティングとインフルエンサーマーケティングと呼ばれるマーケティング手法です。どちらも集客に大きなインパクトがあるマーケティング手法ですので、しっかり頭に入れておくようにしましょう。

アンバサダーマーケティングとは?


アンバサダーマーケティングとは、あなたの商品やサービスが非常に好きな、いわゆるお得意さまと呼ばれる方の口コミによる集客方法です。

こうしたお客さまは、あなたの商品やサービスに非常に好感を持っていますので、特に何もアクションを起こさなくても、家族や友人、知り合いやSNSを利用してお客さまを集めてきてくれます。

とはいえ、ただお客さまが集まるのを待つだけではマーケティングとはいいません。どういったお客さまがあなたの商品やサービスのファンとなってくれやすいか、どういったお客さまが周りに広める活動を積極的に行ってくれるかなどをアクセス解析などから分析し、アンバサダーを意図的に増やすことを意識することが重要です。

また、アンバサダーとなってくれている方に紹介キャンペーンなどのオファーを提示し、広める活動を促進することもアンバサダーマーケティングの手法のひとつです。

また、アンバサダーマーケティングを実践するためには、商品自体の競争力を高める必要があるのは言うまでもありません。

インフルエンサーマーケティングとは?


これに対して、インフルエンサーマーケティングとは、あなたが取り扱っている商品やサービスに関連する著名人やネット上で影響力を持つ人にあなたの商品やサービスを広めてもらうという手法をとる集客活動です。

ときには、SNSでたまたま見かけたインフルエンサーがあなたの商品やサービスを取り上げてくれることもなくはない話なのですが、これは非常に稀なことであると考えておいた方がベターです。

特に、あなたの商品やサービスの知名度が低い場合や、はじめて間もない商品やサービスだった場合はなおさらのことです。
こうした場合は、インフルエンサーに原稿料を支払うなどの手法でこちらから働きかけていく必要があります。
実態としてインフルエンサーマーケティングはこういった形をとることが多いですので、広告的な側面を持つことが多いということを覚えておきましょう。

とはいえ、一般的なマス広告やディスプレイ広告では訴求しづらいお客さまを呼び込むができますし、アンバサダーマーケティングに活用できるデータが集まるというメリットがあります。偶発的なインフルエンサーからのピックアップを狙うのでない限り、多少コストはかかりますが、検討の余地があるマーケティング手法だといえるでしょう。

もちろん、こちらの場合も、商品自体の競争力が高ければ高いほど、売り上げやアンバサダーへ派生するお客さまも増えますので、マーケティングに気を取られすぎて商品やサービスの価値を高めることを怠らないようにしましょう。

結局のところどちらがいいの?


さて、ここまでアンバサダーマーケティングとインフルエンサーマーケティングをご紹介させていただきましたが、どちらのマーケティング手法をとるのが効果的なのでしょうか。

結論から言うとあなたのビジネスの状況によります。もし、あなたのサービスにファンがあまりついていないという場合は、アンバサダーマーケティングを利用して商品やサービスの拡散を企画してもうまくいかないことが多いでしょう。

こうした場合は、まずはインフルエンサーマーケティングや、その他の多くのお客さまにリーチすることができるマーケティング手法を利用して、アンバサダーとなってくれるお客さまやアンバサダーとなってくれやすいお客さまもデータを集めてからアンバサダーマーケティングを本格的にはじめるという流れがうまくいきやすいです。

状況や戦略にあわせて有効なマーケティング手法を

アンバサダーマーケティングとインフルエンサーマーケティングは、どちらも有効なマーケティング戦略ではありますが、どちらも明確な特徴があります。

そのため、あなたのビジネスの状況をしっかりと把握しておくようにし、今の状況で有効なのはアンバサダーマーケティングなのか、インフルエンサーマーケティングなのかをその場その場で適切に判断する必要があります。

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