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Bリーグマーケティング

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Bリーグマーケティング

昨年、華々しく開幕したバスケットボール、Bリーグ。大きな注目を集めて、初年度がスタートして、昨対比約30パーセントアップの入場者数を記録しています。
順調な滑り出しを見せたBリーグですが、この好調の要因となっているのがリーグ全体で進めているスマートフォン向けアプリケーションを活用したデジタルマーケティングです。

●リーグ全体でチケット販売を管理

 
Bリーグは、リーグ全体で、チケット販売などを行っています。このため、リーグ全体でファンの嗜好などを把握することができ、全体最適なマーケティング施策を打つことができます。
これは、野球やサッカーなど他のプロスポーツでは見られないことです。プロスポーツの多くは、目的ごとに顧客を管理しています。例えば、チケットの購入サイトの販売履歴と、ECサイトでグッズを販売する履歴は別々のデータとして管理されています。このため、ユーザー同士の情報が紐づかず、チケットを購入した人がどのようなグッズを購入したかなど、重要なデータを把握するのが難しくなっているのです。

 

Bリーグは、顧客データをより有効に生かすため、リーグ全体で情報を一括管理するようにしています。
Bリーグが管轄している、共通バスケIDを用いることで、各クラブの来場者やECサイトの利用者、チケット購入履歴やファンクラブの加入状況まで一元管理できるようにしています。今後、リーグ全体を活性化していく上で、重要な情報を効率よく集めているのです。

 

 

●スマホ、SNSとの連携で若者にアピール

 
調査によると、観戦したいスポーツとしてバスケットをあげたのは、10代・20代が多かったようです。このため、Bリーグは、若者との接点が増えるよう、スマートフォンのアプリケーションやチケット購入の工夫をしています。
アプリケーションでは、会員登録を済ませると、B1、B2リーグの全試合のチケットを購入することができます。しかも、座席を指定して購入することができるのです。
また、チケットも従来の紙による発券だけでなく、スマホ上で電子データとして受け取り、入場することができるようになっています。しかも、スマホで受け取ったチケットは、LINEなどを使って、一緒に観戦する相手に事前に渡すこともできます。
また、ソーシャルメディアとの親和性を高め、好きなチームの情報などを拡散しやすいように工夫しています。
このような施策の効果もあり、都市部に本拠地を置くチームの多くは、各試合の約60パーセントのチケットがアプリケーション経由で購入されています。しかも、その半数がスマホでチケットを受け取れるように選択しているのです。
また、Bリーグが描くマーケティングの方針は、さらに続きがあります。Bリーグのアプリケーションをインストールしたファンにアプローチを続け、そのコアなファンから一緒に来場する人を増やしていくという方針をとっています。実際に、チケット購入者一人当たりの購買枚数は、徐々に増えているそうです。
このように、ファンをきちんとセグメンテーションし、アプローチをかけることで、マーケティングの効果を引き上げることができるのが分かります。

 

Bリーグは、今後もアプリケーションの改善を進め、配信する情報のパーソナライズ化などを推し進めていくとしています。また、2020年までに、アプリケーション経由のチケット購入を全体の80パーセントまで引き上げると目標を掲げています。
さらに、今後はこのような顧客データを用いて、広告主にデータ活用を提案し、収益源を増やしていくとしています。
Bリーグのマーケティングには、今後も要注目です。

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