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LINEをどうマーケティングに活かすのか?事例とその3つのポイント

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LINEをどうマーケティングに活かすのか?事例とその3つのポイント

若い世代を中心に、利用が進むLINE。最近では、世代を超えて、利用されることが増えています。メールなどに比べて、手軽にやりとりができること、スタンプや画像の送付により、文字情報以外でコミュニケーションを取れることなど、LINEには様々なメリットがあります。
また、最近では企業がマーケティングを行う際の手段として活用する例も増えています。
企業独自でLINEスタンプを作ったり、場合によってはプレゼントするなど活用の場面はますます広がっています。

 
この記事では、LINEを活用して、マーケティングに成功した企業の事例を紹介します。

 

また、LINEを活用したマーケティング行う際に、どのような点に注意すればよいか検証してみたいと思います。

 

 

●LINEを活用したマーケティング事例

 

 

1, ドミノ・ピザ
ドミノ・ピザは、ピザの注文をLINEから行えるようにしました。
ピザの注文方法は、まず公式アカウントの登録から始まります。LINEの公式アカウント・ドミノ・ピザを友だち登録します。その後、URLからピザを選択→配達場所を送信→宅配時間や決済方法などの詳細をトークで決定していくという流れになります。
普段使い慣れたLINEからできるということで、評判は上々のようです。これまで専用アプリを使った方法に比べても、利用率もアップしているそうです。
また、割引きクーポンの配信も、LINEで積極的に行っています。

 

2, 農園カフェ
立地が悪く、一見すると飲食店を行うのが不利な地方でも、LINEを活用したマーケティングが効果を発揮しています。
富山県砺波市の「農園カフェ長者」では、LINEを活用して、定期的に商品情報を配信し、約2000人の「友だち数」を誇っています。リピーターも多く、売上増にも貢献しているそうです。

 

このように、LINEを活用することで、企業のマーケティングや、販売が促進されることがわかりました。
それでは、これらを行う際にどのようなことに注意すればよいか見ていきましょう。

 

●LINEをマーケティングで活用する際の注意点

 

 

1, LINE送る頻度
LINEは手軽で、顧客との接点を持ちやすいのが特徴です。一方で、手軽にやり取りができるゆえに、頻繁にメッセージを送ってしまうこともあります。顧客によっては、LINEのメッセージがたまってしまい、せっかく送ったLINEを見てくれない可能性があります。
このようなことがないよう、LINEを送る頻度や、タイミングなどよく見極める必要があるでしょう。例えば、飲食関係であれば、ランチ前やディナータイムの前に送るなど、工夫をするとよいかもしれません。

 

2, 要点をまとめる

LINEは、短文のやり取りをするには適したアプリケーションですが、長文のやり取りとなると、なかなかしづらいのが難点です。
このメッセージで、顧客にどのようなことを伝えたいのか。内容を決め、絞ることで、顧客に対してLINEのメッセージが響きます。

 

3, クーポンや割引チケットの付け方

LINEのメッセージに、割引クーポンなどをつけることがあります。手軽にできるのは大きなメリットですが、それゆえに、あまり頻繁にディスカウントなどを行うと、顧客に響かなくなってしまいます。キャンペーンなどを行う際は、どのタイミングで行うのがよいかしっかり見極めるようにしましょう。

 

 

●LINE活用は、webマーケティングの主流になる!?

 

 

ここまで、LINEを活用したマーケティング事例と、その注意点についてお伝えしてきました。便利なツールも、適切な使い方をしないと効果を発揮しません。

 

それだけに、その活用方法については、ホームページのコンサルティング会社なども交えて一度相談されるとよいでしょう。

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