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お客様がどんどん増える!ホームページの流れを理解する

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お客様がどんどん増える!ホームページの流れを理解する

前回の記事では、通常のマーケティングとウェブを使ったマーケティングの違いについて紹介してきました。ウェブは、効率的に使えば短期間で大きな成果を得ることができます。

 


そのために必要なものは、やはりホームページになります。しかし、このホームページにお客様を集客する方法や、自社のホームページに集客後、どのように製品やサービスの購入までつなげていくか、さらに購入後のアフターフォローをどのようにするか、どれだけ綿密に考えているでしょうか。 ホームページ作りにおいて、これらの要素は非常に重要です。

 


例えば、ホームページをお店に置き換えて考えてみましょう。皆さんは、もしお店を出店する場合、これらの要素を考えずに出店することがあるでしょうか。

 


お店に集客するにあたって、どこに広告を出すか、もしくはチラシとして通行人に配っていくのかなど集客方法は必ず考えるでしょう。また、お店の中の動線や、製品の配置などお客様の目線に立ってしっかりと検討することでしょう。さらに、今後もリピートしていただくために、 アフターフォローもしっかりと行うことでしょう。

 


お店に置き換えて考えると、腑に落ちることでしょう。ホームページの作成にあたっても、お店を出すときと同じように考える必要があります。

この記事では、ホームページを作成するにあたって、考えていただきたい3つの要素について紹介します。それは集客、接客、アフターフォローの3つです。この記事ではまず各々の概要レベルを紹介します。ホームページを作る際にぜひ参考にしてください。

 

第一ステップ:集客

 

何はともあれ、お客様が自社のホームページに来てくれないことには始まりません。ホームページを作るにあたって、よく言われるのはこのポイントです。世の中には、そのための支援をするだけの企業も数多く存在します。集客にあたって用いられる方法は、SEO対策やリスティング広告など様々な種類があります。自社のサービスや製品をお客様に訴求するにあたって、最適な方法を選択しましょう。

 

第二ステップ:接客

 

ホームページにたどり着いたお客様が、製品を買いやすいように、どのようにページを遷移させていくかなど検討するのがこの「接客」にあたる部分です。バナーをどこに貼るか、文章量をどれぐらいにするかなど、ホームページを作成するにあたって検討すべき内容はたくさんあります。自社の主力製品が売れていくようなホームページになるよう、ホームページ制作会社とよく相談して決めるといいでしょう。

 

第三ステップ:アフターフォロー

 

お客様のアフターフォローも重要な要素になります。特に、ビジネスで成功するためにはリピート顧客の獲得が不可欠です。 一度サービスを購入して頂いたお客様に、再度自社のサービスや製品を購入していただけるよう、定期的に情報提供したり、製品に関するコンテンツを充実させていくと良いでしょう。そのために必要な手段も、ホームページの作成をする上で念頭においておくとよいでしょう

 

まずは集客からスタート!

 

 

この記事では、ホームページを作成する上で事前に考慮しておくべき3つの要素について紹介しました。これらの要素をあらかじめ考えておくと、よりお客様のニーズを満たしやすいホームページを作ることができます。

 

特に、集客に関わる部分は、ホームページだけでなくビジネスでも肝の部分になります。集客ができなければ、その後の接客やアフターフォローできません。今後何回かに分けて、その集客の方法について紹介します。

ホームページをはじめウェブはビジネス行うで大きな武器になります。是非これらの要素について検討してみていかがでしょうか。

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