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ユーザーにとって魅力的なサイトになっているか診断するには

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ユーザーにとって魅力的なサイトになっているか診断するには

SEO対策と診断という点を意識しながら、ホームページを作成している企業は多いですが、魅力的なホームページになっているか?診断する会社は少ないのが現状です。

SEO対策は確かに大切ですが、お客様にとって魅力的で、役立つホームページになっているかが、実は一番大事なポイントです。

SEOは検索結果を上位表示させ、お客様に見つけやすいポジションをとるための対策です。上位表示されてなくてもお客様に来ていただいて、商品を購入してもらえるホームページになっていれば、SEOばかりにこだわるのは、逆に全体が見えない要因になっているかもしれません。

 

 

問い合わせや注文が来ないのは何故なのか?

リアル店でもお客様が多いお店と、お客様が少ないお店があります。これと同じことが、ホームページについても言えます。

問い合わせや注文が少ないホームページは、お客様が少ないリアル店と同じ状態です。この状況が続きますと、予算が続かずホームページを閉鎖することになります。

ホームページで商売をする良い点は、日本全国にお店をかまえなくても、日本全国にお店をオープンしているのと、同じ状態で商売ができることです。

せっかく運営しているので、ネットワークで遠方のお客様にも訴求できる強みを、活かさないともったいないです。お客様にとって役立つサイトを、運営できているか判断するには、お問合せページ・資料請求ページ・商品注文ページの「アクセス数が多いか?」です。ほとんど見られていないようでしたら、見直しを検討したほうがいいです。

 

どんな検索ワードで来ているのか?なぜ直帰率が高いのか?分析する必要があります。トップページのアクセスが多いとして、でも注文ページのアクセスが少ない場合、情報を閲覧するだけで、お客様は出ていっている状況です。

お客様にとって役立つ魅力的なサイト内容か、考え直したほうがいいでしょう。お客様が検索ワードを入力して、たどり着いて見て頂けたけど、お客様が入力したワードとは違う内容の、ページになっているのではないか?

トップページのアクセスはあっても、注文や問い合わせ、資料請求に至っていないのではないか、ということが考えられます。

 

お問い合わせや資料請求を増やすことを目標に改良

インターネットで商品を購入してもらうのは、ハードルが高いと思われます。このハードルを低くするには、お客様の問い合わせや資料請求を、増やすことを目標にするといいです。

サイトにアクセスして頂いて、商品注文までの行動をお客様におこして頂くのは、いきなりは難しい面が少なくないです。

ですがお問い合わせや資料請求であれば、お客様も気軽にメールもしてくることができますし、対応がいいお店や会社であれば、感じのいい人・会社だったので注文してみようかしら、と思って頂けます。お客様が気軽に会話しやすい、その会話に対しては親切丁寧に対応していく。

これをコツコツやっていけば、少しずつですが注文ページのアクセスが増えてきます。

 

トップページより注文ページのアクセスを上げていく

トップページは、なんとなくアクセスしてみた、偶然たどり着いたお客様も少なくありません。例えればスーパーで、予定外の商品を衝動買いしてしまう場合がありますが、それは商品がよっぽど魅力的だったからです。

お客様にとってメリットがなければ、購入にはならなかったでしょう。なので、トップページはスーパーの入り口なように、いろんな人がいますが、それよりお店の中が大切です。注文ページにお客様を誘導するには、コンテンツが充実しているかがポイントです。

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