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求めている人はどんな人?ペルソナを考える

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求めている人はどんな人?ペルソナを考える

製品やサービスを求めている人はどんな人か?

前回は、ホームページの作成に関わる1連の流れを紹介しました。 ここでは、ホームページを作成する手順の中でも特に重要なペルソナの作成について細かく紹介していきます。

 

あなたの会社のホームページは、どんな人が見に来るでしょうか。若い方でしょうか、女性の方でしょうか、もしくはご年配の方でしょうか。どんな人が見に来るかによって、ホームページの構成や文章が変わってくるのは、みなさんも何となく理解が出来るかと思います。それでは、皆さんはどんな人が見に来るかどれぐらい具体的に考えているでしょうか。1つずつ段階を追って確認していきましょう。

 

 

製品・サービスのターゲット層はどこなのか

そもそも皆さんの会社の製品サービスはどんな人をターゲットとしているのでしょうか。そこを押さえるのが第一歩になります。製品やサービスを考えるにあたって、どの顧客に売りたいかをあらかじめ考えているはずです。

 

これによって、製品であれば価格やスペック、サービスであれば内容が決まっているかと思います。これらのポイントを、もう一度製品を企画した時に立ち返って確認してみましょう。

 

 

ペルソナを作る

 

それが終わったら、ここからペルソナを作っていきます。ペルソナとは、従来のターゲット戦略をより詳細したものです。製品を購入する人の属性や、好みなどをできる限り具体的にしていきます。

 

慣れないと、この作業は負担が大きかったり、めんどくさく感じるかもしれません。しかし、近年売り上げを伸ばしている企業は驚くほど詳細にペルソナを作成しています。

 

なぜ、ペルソナを作るといいのでしょうか。それは、人間はイメージをより具体化すると、その具体化したものが手に入りやすいと言われてます。

 

よく「願えば叶う」という言葉がありますが、あなたの会社が求めているお客様像をより具体化すると、そのお客様が現実としてあなたの会社の製品サービスを見てくれます。

 

裏を返すと、イメージが曖昧だと、提供する製品やサービスのコンセプトも曖昧になって、世の中に数多くあるものの中に埋没してしまいます。

 

 

ペルソナを設定することで、従来想定していなかった意外なニーズや、訴求ポイントが見えてくるとでしょう。ペルソナを作る効果は屋さんが考えている以上に大きいです。ぜひ取り組んでみましょう。

 

 

ペルソナを作るコツ できる限り具体的にする

それでは、ペルソナを作る時の注意点をお伝えします。

 

まず1つ目は、出来る限り詳細かつ具体的にお客様を定義することです。こうすると、そのペルソナにとらわれて、柔軟なマーケティングができないのではないかと考える方もいらっしゃるでしょう。しかし、 この世の中、製品やサービスのコモディティー化が進み、競合他社と差別化のポイントを見出しづらくなっています。幅広い顧客に対応した製品やサービスを追求しようとして、かえって他社と差別化のポイントがなくなってしまう可能性もあります。

 

 

あなたの会社の製品を販売していくために、差別化のポイントを打ち出すのは必須といえるでしょう。そして、その差別化のポイントを見いだすための作業がペルソナを作ることになります。

 

ペルソナによって、差別化ポイントが見えれば、セールストークやキャッチコピーが見えてきて、ホームページのタイトルやディスクリプションに活かすことができます。

 

 

普段の業務でなかなか時間が取れないという方もいるかもしれませんが、いちど腰を据えてペルソナの作成にかかりましょう。

 

 

 

まとめ

 

ペルソナを作りたいけど、自分1人では煮詰まってしまうという方もいらっしゃるでしょう。その際は、ホームページを作成する会社に相談してみるのもひとつかもしれません。

 

ホームページを作成会社によっては、ペルソナの作成のアドバイスを協力してくれる会社様もあります。ホームページを作成する際にぜひ活用しましょう。

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