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意外?関西人から見たWeb業界の未来

スタッフブログ
意外?関西人から見たWeb業界の未来

こんにちは。株式会社リエイトの新入社員おかと申します。

 

私はこの会社に入社して三ヶ月ほどになります。この業界にはじめて就くので、慣れない中日々勉強と頑張っております。

そんな中Web業界の特徴を勉強していて、どのくらいWebサイトが世の中に露出しているのかが、

Web解析をすることによって数字で分かってしまうところに個人的に興味を持っています。

 

Web解析でできることとは?

 

 

WebサイトはWeb解析をすることによって、

月間どのくらいの人がWebサイトを見ているのか、

そのWebサイトがどのくらいの時間見られていたのか、

Webサイトを見てすぐに帰ってしまった人の数等々…

 

広報としての細かい情報を得ることができます。

 

これだけの細かい情報が分かるので、あまり見てもらえていないWebサイトや問い合わせ率の低いWebサイトは、

その理由も大体予測できます。

逆にたくさんの方に見てもらえているWebサイトには、しっかりとした理由があるのです。

まさに実力主義ですね!

 

他のテレビコマーシャルや印刷物の広告などの広報メディアは、

このような数値で結果が表せるようなものはないので、メディアとしても珍しいです。

 

この話をはじめて聞いた時、Webサイトはメディアとして将来、関西にあるお店のサービスの良くなり方と同じような形で、

メディアとしての質が確実に上がっていくだろうなと思いました。

 

知る人ぞ知る関西人の性質

 

 

この記事をお読みの皆さんはなぜ急に関西?とお思いかもしれません。

というのも、このWebサイトの記載にもあるように、弊社は奈良にある会社なので、

社員はほとんど関西人で構成されています。

私自身も関西人なので、Web解析の話を私が初めて聞いた時、関西人のとある性質が思い浮かんだのです。

 

皆さんはご存知でしょうか…。

それは恐ろしくもたくましい関西ならではのものですが…

関西の接客サービスの良さ、おもてなしの心を確実に上げている性質です。

 

それはズバリ「文句いい」です。

 

関西人は他の地域の方々と比べて、お店にいる時に文句を直接お店に言います。大阪や京都をはじめ、弊社のある奈良もがっつり言います。昔からの気質なので、それぞれで全く違う文句の言い方文化さえあります。

 

一見すると最近話題のクレーマーのようで悪い風に聞こえますが、そこには関西人なりの愛だったりマナーだったりが含まれています。

 

 

関西は元々消費者意識が高めな地域です。お客側はもっといい店が欲しい! という意識が高いので、すぐに意見を言います。自ら積極的にお店のサービスを良くしたいと考えています。

 

ではどういったときにいうのか?例外もありますが、大体は「ここさえ直してくれればもっと良くなるのに!」と思って店側に期待している時にいいます。

 

なので、文句をいった店には再度訪れます。

 

いい店だとわかっているから。

 

本気なだけで悪気はありません。

 

お店側もそれに答えるように、文句を参考にして接客や値段、サービスの質を高めようとします。

さらに地域によって求めるものが違うので、

大阪はとにかく安くなったり、

京都は気遣いがものすごくできるようになったりしています。

 

なんでWebサイトの質が上がっていくのか?

 

ちょっと遠回りになりましたが、関西にある「文句言い」で質が良くなるお店のように、

WebサイトはWeb解析が行われることによって、「文句言い」がされる状態になります。

関西人がいいお店が欲しい!作りたい!と願うように、

Webサイトを使う側も、作る側もいいWebサイトが欲しい!作りたい!と切磋琢磨できる環境が整っているわけです。

質がいいWebサイトができることによって、どんどん他のサービスも良くなるサイクルができてくるとも考えられます。

Webサイトを運用するうえで、Web解析を利用すれば、どんどんお客様が求めるようなWebサイトが出来上がっていくのだと思います。

 

弊社リエイトでは、Web解析をお客様にわかりやすいように資料にしてお渡ししております。

Webサイトがどれだけの人に見られているかも正直にお伝えしております。

もし少し興味があればお問い合わせをいただければ幸いです。

 

 

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